Política de envío
Tiempo de elaboración y envío
Una vez confirmado tu pago, comenzamos con la elaboración de tu pedido.
El tiempo estimado desde la confirmación de tu compra hasta la entrega depende del tipo de envío seleccionado:
1. Envío Estándar — GRATIS
2 a 3 semanas aproximadamente, incluyendo elaboración y envío.
2. Envío Express — $170 MXN
7 a 8 Dias hábiles aproximadamente, incluyendo elaboración y envío.
Envíos a todo México
Contamos con envíos a todo México.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar dependiendo de la demanda de producción, la zona de destino y los tiempos de operación de la empresa de paquetería.
* Los tiempos se consideran en días hábiles, de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos oficiales no se consideran días laborables.
Importante sobre los tiempos de entrega
Una vez que tu pedido es entregado a la empresa de paquetería, los tiempos y condiciones de transporte quedan fuera de nuestro control.
Por ello, no nos hacemos responsables por retrasos, cambios en las fechas de entrega o inconvenientes ocasionados por la empresa de paquetería.
En caso de presentar algún inconveniente con tu envío, te recomendamos comunicarte directamente con la paquetería correspondiente utilizando tu número de guía.
Intentos de entrega
En caso de que la paquetería acuda a la dirección proporcionada y no encuentre a una persona disponible para recibir el pedido, el paquete podrá ser trasladado a una sucursal de la paquetería para su resguardo.
El plazo para recogerlo dependerá de las políticas de la empresa de paquetería. Te recomendamos consultar directamente con la paquetería el plazo disponible y la sucursal asignada.
Si el paquete no es recogido dentro del plazo establecido por la paquetería, podrá ser devuelto a nuestra ciudad de origen.
En este caso, los gastos generados por un nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente para poder recibir nuevamente su pedido.
Datos de entrega
Para garantizar que tu pedido llegue correctamente, es indispensable proporcionar datos completos y correctos de la dirección de entrega, así como el nombre de la persona que recibirá el pedido.
Si los datos proporcionados son incorrectos o están incompletos y la paquetería no puede realizar la entrega, el paquete podrá ser devuelto a nuestra ciudad de origen.
En caso de requerir un nuevo envío debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos de envío deberán ser cubiertos nuevamente por el cliente.
Antes de confirmar tu compra, verifica cuidadosamente que todos tus datos de envío sean correctos.
Número de guía
Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, el número de guía será enviado al correo electrónico que proporcionaste al realizar tu compra.
Te recomendamos conservar tu número de guía, ya que será necesario para consultar el estatus de tu envío o solicitar asistencia directamente con la paquetería.
Contacto de paqueterías
Si necesitas información sobre el traslado, ubicación o entrega de tu paquete, puedes comunicarte directamente con la paquetería correspondiente:
Estafeta: 800 378 2338
FedEx: 55 5228 9904
DHL Express: 55 5345 2000
Para DHL, también puedes utilizar su Servicio al Cliente oficial para consultar información relacionada con tu envío.
Importante
Los procesos, tiempos de resguardo, intentos de entrega y condiciones pueden variar según la empresa de paquetería y la zona de destino.
En caso de cualquier inconveniente con tu envío, consulta directamente con la empresa responsable del transporte utilizando tu número de guía.